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家政服务app解决方案

 
    一、家政服务app概述
 
    上门家政app解决方案是鑫酷科技家政服务APP开发公司专门为传统家政企业、消费者打造的是一款集预约家庭保洁、家居保养、新居开荒、管道疏通、家电清洗服务为一体的手机APP软件开发。可查看服务人员详细信息及服务信誉,轻松预约服务,在服务后可点评、分享,帮助家政企业不断完善改进服务,帮助消费者解决生活琐事。
 
    上门家政app解决方案策划的目的是为用户服务,用户通过APP定制开发预约服务,超快超给力,十分便捷;多种家务事,家政阿姨都可以轻松搞定,十分省事;数千服务人员,均身份验证,十分省心;享受家政保险,无后顾之忧,十分安全。
 
    二、移动家政服务app市场商机
 
    来自国家统计部门的数据显示,2014年,全国有超过2400万户的家庭对家政服务有需求。其中,北京市有近100万户家庭对家政服务有需求;上海市有近115万户家庭对家政服务有需求;深圳市有近36万户家庭对家政服务有需求。
 
    旺盛的家政服务需求市场,蕴藏着巨大的商机。但由于我国家政服务行业信息化发展相对滞后,造成家政服务行业供需双方信息交流不对称,需求家庭找不到好服务现象普遍存在。随着移动互联网的快速崛起,手机移动用户增长迅猛,家政服务行业移动互联网概念正强烈冲击着人们的传统思维,家政服务行业如果不加强信息化建设,就必然会淹没于瞬息万变市场的大浪之中。
 
    “家政服务”在近几年发展火热,以往,雇主需要找护工时,往往只能通过中介公司介绍,中介公司收取高额的中间费,却未必找到合适的护工。家政app开发真正打开了家庭服务的大门,尤其在广州、北京、上海,深圳等一线城市,手机家政app得到广泛传播和应用。
 
    上门家政app解决方案策划是为了让传统家政服务行业二次升级,并且借助移动互联网使家政行业信息更加公开透明,家政公司的成本也可大幅度缩减。在可预见的未来,消费者可以像淘宝买衣服一样,挑选自己喜欢的保姆,如果服务态度好可以点个赞,否则,只需差评即可,而消费者提供的全部信息都将生成保姆数据库,用作从业资质评级。

家政服务appapp解决方案
 
 
    三、消费者为何青睐家政服务app
 
    其一、省时省力:手机一键下单,秒速查找护工。 护工们申请加入家政服务app平台,按照工种分类,护工信息免费录入家政APP平台。雇主只要注册登录家政APP,就可以查找公开详尽的护工资质信息,可以看到护工的个人资料以及用户评价。雇主看到心仪的护工可直接与护工进行沟通,免去了传统家政公司的繁琐环节,可以及时有效的找到合适的护工!
 
    其二、省钱:完全零中介费,创新试工机制。很多家政app都是雇主护工双向免中介费。雇主不仅可免费查看所有护工的资料,还能以支付试工薪金的方式预约试工,满意后再签订长期服务协议。
 
    其三、保障:平台身份确认,商业保险保障。很多家政app平台安排专人负责招聘考核,所有家政护工均通过身份认证。雇主可以在家政APP平台上对护工进行点评,护工也可以通过获得点评提升星级,提升自我价值。这样,对护工是一个无形的监督,更有利于促进护工们自觉提升服务能力,从而更有效地保障服务质量,促进家政服务行业的良性发展。
 
    家政服务app的推出改变了传统家政服务单一的模式,给行业注入了新鲜血液,相信不远的将来,移动家政将呈现百花齐放的景象。而家政app平台在未来发展中,必须提高雇主和护工之间的有效沟通,以及建立更为精准的服务质量的信用体系,这样才能让家政行业与互联网+的结合产生质的变化!
 
    四、传统家政企业为何需要开发家政服务app
 
    1、降低营销成本:与传统的广告方式相比,上门家政app广告无需按点击和播发次数付费,其图文并茂、形象生动的广告表现形式,无论是费用还是效果方面都比传统的广告更胜一筹。
 
    2、增强用户粘性:上门家政app能增加对老客户的粘性,圈留住老客户,让他们成为你最忠实的口碑传播者。这样无形中提高用户的口碑。
 
    3、增强产品美誉度知名度:消费者利用移动互联网络接触企业主的企业,并通过企业APP应用更深层次的了解企业主企业的产品及服务,对企业树立企业品牌形象和消费者信任具有无可取代的作用。
 
    4、实现精准营销:上门家政app将企业的最新信息快速精准的传达给目标客户。例如,公司最近的新产品上市或优惠促销活动等信息,都可以通过手机APP第一时间传达给客户,这种传达方式,既精准又有效。
 
    5、发展新用户:企业可以通过APP快速有效地收集客户反馈信息,还可以实现即时留言互动,收集客户第一时间反馈的信息,更有利于企业的开发新用户。
 
    为了满足家政企业转型升级的需求,腾酷盈酷科技通过策划上门家政app解决方案助力企业打造C2C直营、B2P2C经纪人式直营、B2B2C平台、C2C+B2B2C直营等四种模式,解决传统家政服务行业存在的诸多痛点。同时在资本寒冬环境下,O2O企业都面临行业洗牌,为此对于家政行业中的创业企业,能够选对商业模式,才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
 
    五、家政服务app开发模式
 

    C2C直营模式
 
    这种模式是直接对接消费者和家政人员,为参与者提供联系的桥梁,通过平台直接对服务人员进行管理,并为消费者的需求提供匹配服务,在一定程度上节省了家政公司的中间环节,促成交易双方直接交流,降低了中间成本,提升盈利空间。
 
    B2P2C经纪人模式
 
    这种模式是除了为阿姨和业主之间提供平台之外,还设置经纪人,其成为需求信息管理的中间环节,用户的需求由经纪人进行筛选匹配,最后向平台反馈结果,在一定程度上能够增强服务的匹配度,以及为用户提供个性化的服务,但是其人力成本较高,因此适合中高端市场。
 
    B2B2C模式类似于淘宝的模式
 
    在平台上汇集了众多中介,中介各自对接一定的阿姨资源,用户在产生需求之后,能够通过平台推送给各个中介。其好处就是通过整合资源提升服务效率,但是其坏处就是盈利模式尚不清晰。
 
    C2C(核心)+B2B2C直营模式
 
    它是C2C模式一种延伸,不仅做C2C,还充当撮合方,开放自己的平台给更多的中介机构。但这是更大的一盘棋局,既是参与者,又要跳出来做平台,双重角色不好把控。
 
    六、家政服务app功能
 
    LBS定位服务:用户借助LBS在线位置定位功能,寻找离自己最近的生活服务。
 
    在线预约:为用户提供方便、快捷的在线预约服务,轻松解决上门服务问题。
 
    在线打分:打分评价实实在在,选择优质服务,用户在接受服务之后进行评价。
 
    服务价目:价格表一目了然,不用解释一切就在您的眼前。
 
    家政行业资讯:家政服务供求客户能够精准、高效的捕获家政家政市场动态、家政知识、家政热点等行业信息,是为用户提供家政服务行业信息的全新平台。
 
    供应商机:为用户提供了最权威、最全面的家政服务相关的综合信息的导航服务,其中包括钟点工、护工、育婴师、月嫂、保洁工等子栏目,在满足寻找家政及其拓展服务需求的同时,还可获取家政服务行业信息,可谓是“一件手中握,家政有保障”。
 
    服务项目展示:为客户提供家政服务人员及家政服务公司的图片信息,如月嫂照片、钟点工照片、服务公司图片信息,在直观呈现给客户的同时,增强服务信息的可信度。
 
    七、家政服务app运营
 

    前期的准备工作:
 
    1. 首先保证产品能正常运行。
 
    2.明确产品定位和目标。
 
    3.选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。
 
    4.确定团队分工并执行。
 
    上线初期的工作:
 
    1.保障产品的正常使用
 
    2.根据运营状况,阶段性的跳转优化产品
 
    3.上线初期的推广策略
 
    后期的日常工作:产品的更新、内容运营、活动策划、用户运营、数据分析、意见反馈
 
    八、家政服务app开发价格和时长的影响因素
 

    第一,受功能架构的复杂性影响;
 
    第二,受开发投入的人力、时间成本影响;
 
    第三,受开发的工作范围影响;
 
    第四,受选择的开发不同操作系统影响;
 
    第五,受开发质量要求高低影响。
 
    九、家政服务app盈利模式:抽佣
 

    对于家政家政行业来讲,产品的盈利模式主要是来自于抽佣,也就是通过app产生的交易单抽取客户和保姆的佣金,抽取比例不知,但是根据中介市场惯例一般是双方各10%;
 
    销售储值卡:线下销售储值卡,反充到线上,可实现资金沉淀。但是从app功能上来看,体验太差了。
 
    作为抽佣为主要盈利模式的话,只有增加销量,才会得到更多的利润。从产品角度出发,影响盈利的几个因素:
 
    产品曝光率:
 
    官网:通过百度搜索无忧保姆,第一页都无法看到无忧保姆官网,排第二是无忧保姆网的百度百科;比如E家洁,云家政基本在第二个位置就能出现(第一个位置是百度推广链接);
 
    apple Store:几个关键字搜索排名靠前的,因为主动搜索比较少数,更多的需要通过被动接受产品的曝光。
 
    注册转化率:
 
    采用的免注册模式,先使用后登录的模式,使用手机验证码登录时验证码响应时间<10秒,但是验证码目前是6位数字(建议改成4位),后期也可以设置登录密码;这样的模式转化率也会相对高一些;
 
    用户留存率:
 
    1.简化业务转化留存,提升线上服务体验,保障线下服务质量;
 
    2.建立尽可能多且有用的活动:比如会员充值返券,分享得红包,消费享受积分累计(积分也可以有很多玩法),介绍新用户、保姆派发奖励,定期搞一些特价抢购等等,让更多用户参与的互动型活动;
 
    3.建立完善个人用户会员成长制度,只有不断的诱导用户,培养成习惯,才会提高留存率。家政行业用户习惯很难培养与保持,需要不断的刺激;
 
    业务转化率:
 
    业务位置的关键性:业务入口很关键,就像实体店铺很讲究物品摆放的位置,直接影响销量。
 
    业务转化的成本:从业务的开始到结束,用户需要花费多少时间?需要操作多少个步骤,需要填写多少内容?比如无忧保姆的钟点工预约流程,看似简单,但有几个问题需要解决:如预约临时小时工入口,对于这个小时工定义是什么?它能做什么,工作范围是哪些?
 
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